Levering og retur
LEVERING OG RETUR
Denne siden gjelder for kjøp gjort på Pello.no.
Selger er:
Laugsand Solutions og Handel ENK
Org.nr: 837 016 142
E-post: kundeservice@pello.no
---
LEVERING
Levering skjer til adressen kunden oppgir ved bestilling.
Vi sender varer fra vårt lager i Norge, med mindre annet er oppgitt på produktsiden.
Forventet leveringstid oppgis i nettbutikken og i ordrebekreftelsen.
Normal leveringstid er vanligvis 2–7 virkedager etter at bestillingen er behandlet.
Forsinkelser kan forekomme ved høyt ordrevolum, transportproblemer eller forhold utenfor vår kontroll. Kunden vil i slike tilfeller bli informert så snart som mulig.
Risikoen for varen går over på kunden når varen er levert i henhold til avtalen.
---
RETUR OG ANGRERETT
I henhold til angrerettloven har kunden 14 dagers angrerett fra den dagen varen mottas.
For å benytte angreretten må kunden gi tydelig beskjed til oss innen 14 dager etter mottak.
Melding sendes til: kundeservice@pello.no
Varen må returneres i vesentlig samme stand og mengde som ved mottak.
Produkter som er brukt utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan få verdireduksjon.
Kunden dekker selv kostnadene for returfrakt, med mindre annet er avtalt.
---
REFUSJON
Ved godkjent retur refunderes kjøpesummen innen 14 dager etter at vi har mottatt varen i retur.
Refusjon skjer via samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet.
Eventuelle fraktkostnader refunderes kun dersom hele bestillingen returneres.
---
UNNTAK FRA ANGRERETTEN
Angreretten gjelder ikke for:
- Varer som av hygieniske eller helsemessige årsaker ikke kan returneres dersom forseglingen er brutt
- Varer som er spesialtilpasset eller laget etter kundens spesifikasjoner
- Digitale produkter der levering er påbegynt med kundens samtykke
---
REKLAMASJON
Dersom varen har en mangel, må kunden kontakte oss innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget.
Reklamasjonsretten følger forbrukerkjøpsloven.
Henvendelser sendes til: kundeservice@pello.no
---
KONTAKT
Har du spørsmål om levering, retur eller reklamasjon, ta kontakt med oss på:
kundeservice@pello.no